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      【資訊】快遞代收代寄+家電維修清洗 618蘇寧“生活幫”開啟社區攻略

      投稿人:  瀏覽: 3,618 次
      3年前 (2019-06-14) 沙發

      618剁手爽,收快遞要及時、安心;夏季最怕家中空調罷工,一個電話維修師傅就上門。這個618,蘇寧物流依托蘇寧小店推出的“生活幫”,提供快遞代收代寄、家電維修清洗等服務,堪稱“社區生活小助手”。618期間,全國已經上線1200+家,到年底預計將達到8000家。

      出差旅游不擔心??“有人像朋友一樣照顧我的快遞

      銀川市金宇名庭蘇寧小店里的“生活幫”,10幾平米的空間,整齊排列著大大小小的包裹,最多的時候超過300個包裹,每天人來人往,這里的負責人叫李貝貝。

      【資訊】快遞代收代寄+家電維修清洗 618蘇寧“生活幫”開啟社區攻略

      李貝貝介紹到,每天早上8點開始,各家快遞員會陸續把包裹投遞到“生活幫”,李貝貝和快遞員仔細核對每一個包裹信息后,會給用戶發送取件信息?!拔覀儠λ邪M行清查盤點,這里也有攝像監控,可以保證包裹百分百安全?!?/p>

      家住金宇名庭的張女士,下班路上到蘇寧小店取個快遞已經成為日常。讓張女士印象深刻的是,前段時間和愛人出國旅游,偏偏好幾個包裹在出行后才會到,她提前給李貝貝說了一聲,各家快遞就統一放在“生活幫”保管。旅游回來后,很快就找到了?!鞍嗟臅r候,再也不用小區周邊四處找了,有一個生活幫就夠了?!?/p>

      據李貝貝介紹,包裹通常免費保管一個禮拜,特殊情況下,可以延長保管時間。金宇名庭的李先生,因為工作原因常常出差,有時候長達半個月,李貝貝每次都會把孫先生的包裹放在固定的貨架位置,等他回來時一眼就能找到自己的快遞?!吧顜?,像朋友一樣照顧我們的包裹,出門在外再也不用擔心了?!?/p>

      早8點晚10點 ?社區生活服務就找“生活幫”

      90后的楊敏麗,是北京蘇寧小店回龍觀十四店“生活幫”負責人。今年1月,“生活幫”開始營業,剛開始的時候,快遞員和附近住戶都不知道這里可以提供包裹代收代寄、家電清洗維修等社區生活服務,經常有人好奇地問“蘇寧除了賣電器,怎么還收包裹了呢?”

      【資訊】快遞代收代寄+家電維修清洗 618蘇寧“生活幫”開啟社區攻略

      讓更多住戶認識“生活幫”源于楊敏麗調整了營業時間。4月,有住戶找楊敏麗反映,希望能延長取包裹的時間?!爸苓厧讉€快遞代收點,已經好多年了,雷打不動9點開門,晚上8點關門,還有一家心情不好會隨時關門,給很多住戶帶來了不便?!?月開始,楊敏麗將營業時間調整為早上8點到晚上10點。這讓很多小區里的上班族拍手稱好。

      不僅如此,一個10平米不到的“生活幫”除了包裹管理之外,還能解決家電維修、家政清洗服務,“生活幫雖小,五臟俱全?!?/p>

      進入夏天,現在常有用戶家里的空調不制冷、冰箱要除霜、油煙機要清洗,這些需求,只要跟楊敏麗說一聲,她就能立馬聯系上服務工程師,約好時間就能上門服務了。小區的馬阿姨,家里的老空調會漏水,她找到楊敏麗咨詢,第二天一早師傅就上門檢測,原來是空調的壓縮機出了故障,維修好測試了好幾遍,才花了299元,順便給空調做清洗,也才78元。專業維修加上價格透明,讓馬阿姨很滿意?,F在,馬阿姨常給鄰居們推薦,家電服務就找“生活幫”。

      快遞員到生活幫?服務延伸送貨上門、包裝回收

      劉雪秋,是無錫紅豆國際蘇寧小店“生活幫”里的一名服務專員,他上一份工作是快遞員,因此也非常理解快遞員嚴寒酷暑到處奔波的辛苦,“我們的生活幫是快遞小哥和用戶之間的一座橋梁?!?/p>

      【資訊】快遞代收代寄+家電維修清洗 618蘇寧“生活幫”開啟社區攻略

      “我這里有專人負責保管快遞,有舒適的室內環境,更重要的是就在住戶家門口,下個樓就能取快遞、寄包裹,很快同行的快遞員就找上門了,要把快遞交給我保管?!?劉雪秋自信的說到。

      除了包裹代收代寄,劉雪秋還會為用戶送貨上門?!爸苓吅芏嗤鈬?,中文不太好,快遞送貨的時候經常不在家,快遞員把包裹交給我,等外國朋友在家的時候我跑一趟也很快?!币娒娲螖刀嗔?,劉雪秋英文表達能力漸長,現在已經能流利的與外國朋友電話溝通。

      今年4月,劉雪秋的“生活幫”里還上線了一項新服務——“綠色燈塔”快遞包裝回收。用戶取快遞的時候,可以將包裝箱放到回收箱里,二次利用。有寄件需求時,可以免費領取回收的紙箱。

      蘇寧物流打造的“生活幫”基于用戶社區消費需求,打造一個在用戶身邊的快遞站,融合商流+物流,構建起一個社區流量入口,是蘇寧物流 “1小時服務圈”的重要承載。

      不僅如此,“生活幫”還是蘇寧物流快遞“最后100米”服務領域的延伸,目前已經形成的快遞員上門+智能快遞柜+生活幫+無人配送四種模式共生格局,將給用戶帶來更多選擇和體驗。

      來源:互聯網
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