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      【資訊】12328電話5月考評結果公布西藏天津內蒙古位列后三名

      投稿人:  瀏覽: 2,547 次
      3年前 (2019-06-20) 沙發

        日前,交通運輸部公布了全國12328交通運輸服務監督電話省級系統今年5月的運行考評結果,總體考評得分前三名省份為上海、山西、江蘇,后三名為西藏、天津、內蒙古。

      據統計,5月全國12328電話系統共受理有效業務128.46萬件。其中,信息咨詢、意見建議、投訴舉報三類業務分別為110.88萬件、4.8萬件和12.78萬件,分別占業務總量的86.31%、3.74%和9.95%。電話接通平均等待時長約為32秒(含導航語音提示時間),信息咨詢類電話即時答復率為96.86%,限時辦結率為92.65%,抽查回訪率為47.48%,回訪滿意率為97.05%。

      來源:交通運輸部網站
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